Курсы валют
на 21.04.2018Курс доллара США
Курс евро
Биржевой курс доллара США
Биржевой курс евро

Все валюты

Сегодня пятница, 20.04.2018: публикаций: 2285
Новости. Опубликовано 13.06.2017 10:00  Просмотров всего: 3081; сегодня: 3.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001

Консалтинговая команда shtyzart & co рассказала о проекте, задача которого заключалась в подготовке одного большого подразделения крупной медицинской компании к сертификации ISO 9001. Необходимо было подготовить персонал, разработать необходимую документацию, пройти экспертный чек и получить сертификат иностранного аудитора.

Проект длился около 12 месяцев с начала и до проведения сертификационных мероприятий и включал в себя около 800 рабочих часов консультации, совещаний рабочих групп и разработки документов..

Проект начался с большого аудита системы управления в компании, на втором этапе была сформирована управленческая структура и определены ключевые процессы. Исходя из управленческой структуры и внутренних взаимосвязей началось описание внутренних процедур, регламентов, согласование стандартов операционных процедур, подготовка инструкций и другой документации. Участниками команды shtyzart & были разработаны стандарты операционных процедур на все процессы в подразделении, написаны положения о работе отделов и согласованны регламенты внутреннего и перекрёстных взаимодействий.

В рамках проведённой работы были разработаны и утверждены должностные инструкции персонала и ответственность, были подготовлены и внедрены новые системы обучения персонала сервисным стандартам и ключевым процессам в коммерческом подразделении компании. Специалистами shtyzart & co были подготовлены программы обучения и проведены внутренние тренинги персонала по сертификации ISO.

В рамках подготовки к ISO были проанализированы процессы и ресурсы, которые используются для реализации этих процессов, что позволило произвести ротацию и повысить эффективность работы. Для всех отделов были разработаны показатели эффективности, системы премирования и ответственность за качество выполняемой работы.

Завершающим этапом стала разработка руководства по качеству, в которое вошли все ключевые особенности системы менеджмента качества в данном подразделении.

Финальная версия руководства была направлена в офис сертификационной компании на русском и английском языках для подготовки к выездному тестированию.

Иностранные аудиторы после рассмотрения руководства по качеству прибыли для проведения выездного тестирования, на котором в течение недели аудиторы работали с персоналом. На основании предоставленных данных были проведены сертификационные тесты для подтверждении соответствия системы управления требованиям ISO 9001 и в результате подразделению был выдан сертификат по стандарту ISO 9001. Подробный кейс проекта размещен на сайте.


Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Shtyzart & co рассказали о проекте подготовки компании-заказчика к сертификации ISO 9001.

Ссылка по теме публикации: www.shtyzart.ru/wehavedone


Ньюсмейкер: shtyzart & co — 16 публикаций
Сайт: www.shtyzart.ru
Телефон: +78124084781
Нашествие змей в Новосибирске Внимание - новая упаковка «Инновации. Технологии. Производство»: Naumen рассказал, как внедрить сервисный подход на предприятии Счастливое число: сразу три конференции стартовали в университете сегодня Банк Уралсиб запускает акцию «Лови момент с Уралсибом» Ветераны России и патриотические силы в поддержку политики президента обратились к главам регионов Активисты ОНФ в Кабардино-Балкарии оценили состояние остановочных комплексов в Нальчике Эксперты «Пора» приняли участие в конференции «Арктика: история и современность» в Санкт-Петербурге 100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys Земля будущего уже существует. Реализуй свою идею и найди единомышленников.

   Поделиться: